TLS Servicio y Asistencica

Satisfacción del cliente a largo plazo

Nuestro equipo de servicio Técnico asegura que su inversión en hardware esté bien cuidada. Nuestros especialistas lo ayudaran a mantener su césped deportivo en excelentes condiciones”

A través de nuestros acuerdos de servicio y soporte y nuestro Portal Turfpal en línea, nuestro equipo internacional de técnicos de servicio y asesores de césped garantizan que su equipo y campos deportivos permanezcan seguros y en excelentes condiciones. 

Con el suministro de plataformas de iluminación, TLS brinda una amplia selección de opciones de servicio, que incluyen programas de garantías extendidas y opciones de recompra. El propósito del Programa de Servicio es garantizar que los equipos de iluminación funcionen de manera segura, con alta regularidad y que los equipos mantengan su valor y continúen operando con alto rendimiento y alta regularidad a lo largo de su vida útil. 

Lo ayudamos a ingresar todas sus canchas, personal, equipo y actividades en el Portal Turfpal (enlace hasta la introducción de Turpal) y lo apoyamos en la planificación, ejecución y registro de todas las actividades y operaciones del césped. 

Nuestros ingenieros le brindan un análisis de sombra completo (enlace hasta análisis de sombra) y planes de implementación (enlace) para la utilización de plataformas de iluminación y ventiladores de césped. 

Nuestros especialistas en césped lo ayudan en todos los aspectos de la salud y las operaciones del césped. Nuestro servicio incluye la inspección del césped y las pruebas de evaluación, todo planificado e informado en nuestro módulo de pruebas de Evaluación Turfpal (enlace). 

Funciones clave del servicio TLS

  • Programa de servicios de acuerdo a sus necesidades
  • Compromiso local y presencia
  • Único punto de contacto
  • Soporte y diagnóstico remoto (Turfpal)
  • Servicios de emergencia (ayuda inmediata de expertos en el sitio)
  • Limpieza de bombillas y reflectores para mejorar la salida de luz
  • Gestión de piezas de repuesto: mantenimiento de existencias de piezas críticas
  • Envío rápido de piezas estándar
  • Actualizaciones de software
  • Actualización y/o sustitución: acuerdo SWAP
  • Servicio de reparación de campo
  • Renovación y actualización
  • Garantía extendida
  • Puesta en marcha de servicios. Entrega de capacitación de los clientes sobre cómo configurar y operar/optimizar el uso
  • Servicios de mantenimiento preventivo

Compromiso local

TLS tiene dos ingenieros de servicio de tiempo completo con base en el Reino Unido que son calificados y experimentados. Además, tenemos repuestos y herramientas almacenados localmente en mercados clave. Nuestro objetivo es tener un único punto de contacto para problemas y preguntas de cualquier tipo.

Contacto

Svein Sundalsfoll

Director of Operations

svein@ra-tls.com
Mobile: +47 489 95 854