TLS Servicio y Asistencica
Satisfacción del cliente a largo plazo
Nuestro equipo de servicio Técnico asegura que su inversión en hardware esté bien cuidada. Nuestros especialistas lo ayudaran a mantener su césped deportivo en excelentes condiciones”
A través de nuestros acuerdos de servicio y soporte y nuestro Portal Turfpal en línea, nuestro equipo internacional de técnicos de servicio y asesores de césped garantizan que su equipo y campos deportivos permanezcan seguros y en excelentes condiciones.
Con el suministro de plataformas de iluminación, TLS brinda una amplia selección de opciones de servicio, que incluyen programas de garantías extendidas y opciones de recompra. El propósito del Programa de Servicio es garantizar que los equipos de iluminación funcionen de manera segura, con alta regularidad y que los equipos mantengan su valor y continúen operando con alto rendimiento y alta regularidad a lo largo de su vida útil.
Lo ayudamos a ingresar todas sus canchas, personal, equipo y actividades en el Portal Turfpal (enlace hasta la introducción de Turpal) y lo apoyamos en la planificación, ejecución y registro de todas las actividades y operaciones del césped.
Nuestros ingenieros le brindan un análisis de sombra completo (enlace hasta análisis de sombra) y planes de implementación (enlace) para la utilización de plataformas de iluminación y ventiladores de césped.
Nuestros especialistas en césped lo ayudan en todos los aspectos de la salud y las operaciones del césped. Nuestro servicio incluye la inspección del césped y las pruebas de evaluación, todo planificado e informado en nuestro módulo de pruebas de Evaluación Turfpal (enlace).
Funciones clave del servicio TLS
- Programa de servicios de acuerdo a sus necesidades
- Compromiso local y presencia
- Único punto de contacto
- Soporte y diagnóstico remoto (Turfpal)
- Servicios de emergencia (ayuda inmediata de expertos en el sitio)
- Limpieza de bombillas y reflectores para mejorar la salida de luz
- Gestión de piezas de repuesto: mantenimiento de existencias de piezas críticas
- Envío rápido de piezas estándar
- Actualizaciones de software
- Actualización y/o sustitución: acuerdo SWAP
- Servicio de reparación de campo
- Renovación y actualización
- Garantía extendida
- Puesta en marcha de servicios. Entrega de capacitación de los clientes sobre cómo configurar y operar/optimizar el uso
- Servicios de mantenimiento preventivo
Compromiso local
TLS tiene dos ingenieros de servicio de tiempo completo con base en el Reino Unido que son calificados y experimentados. Además, tenemos repuestos y herramientas almacenados localmente en mercados clave. Nuestro objetivo es tener un único punto de contacto para problemas y preguntas de cualquier tipo.